Stand: 11.März 2011
Mit der Verwendung des Retourenlabels erkennen Sie die folgenden Bedingungen an.

Mit dem ausgedruckten Retourenlabel können Sie alle Paketsendungen bis 30 kg auf bequemem Weg zu uns schicken. Es entstehen Ihnen im Garantiefall oder bei berechtigten Reklamationen keine Kosten. Außerhalb der Garantie profitieren Sie bei Ihren Einsendungen von unseren günstigen Großversandtarifen.
Grundsätzlich haftet DHL bei Verlust oder Beschädigung für den unmittelbaren Schaden bis zu einem Höchstbetrag von max. 500,-€ je Sendung. Eine Höherversicherung ist nicht möglich.
Beachten Sie bitte, dass der Paketaufkleber nur einmal verwendet werden darf! Transportschäden sind immer grundsätzlich dem Transporteur zu melden. Ohne vorherige Rücksprache mit uns dürfen keine Transportschäden über das Retourenverfahren abgewickelt werden.
Bitte nicht vergessen: Verwenden Sie für den Versand eine ausreichend große und sichere Verpackung!

Ablauf der Retoureneinsendung:
• Bitte verpacken Sie die Ware versandgerecht! Nehmen Sie hierzu möglichst die Originalverpackung und verwenden Sie im Zweifelsfall zusätzlich noch einen Umkarton mit Polstermaterial.
• Der Versand geschieht auf Ihr Risiko.
• Legen Sie der Sendung die Fehlerangabe und bei Garantiefällen den Kaufbeleg bei.
• Drucken Sie den Retourenlabel aus.
• Trennen Sie die Abschnitte Einlieferungsbeleg und Paketaufkleber voneinander.
• Kleben Sie den Retourenlabel sicher auf das versandfertige Paket.
• Entfernen Sie evtl. auf der Verpackung enthaltene alte Versandlabels oder machen diese unkenntlich.
• Ihr Retourenpaket können Sie deutschlandweit abgeben: - bei ihrem Paketzusteller - bei allen DHL Packstationen oder Paketboxen - in einer der Post Filialen in Ihrer Nähe.
• Lassen Sie sich die Sendung von DHL bestätigen.

Für eine Garantiereparatur legen Sie Ihrem defekten Gerät bitte eine kurze Fehlerbeschreibung und eine Kopie des Kaufbelegs bei. Bitte beachten Sie, dass ohne Kaufnachweis keine Garantiereparatur möglich ist.
Für eine Reparatur nach Ablauf der Garantiezeit benötigen wir eine kurze Fehlerbeschreibung, Vermerken Sie auf dem Lieferschein bitte Ihre E-Mail Adresse für die Kontaktaufnahme.